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Il revient au joueur de lire attentivement et de comprendre les présentes conditions de bonus avant de participer à une promotion. En cas de besoin, le joueur peut joindre le service client par e-mail ou via le chat en direct.
Par « bonus » ou « promotion », nous entendons notamment les tours gratuits, différents types de primes ainsi que tout montant crédité directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions ponctuelles peuvent vous être proposées et seront renseignées sur notre page dédiée aux promotions. Si aucune condition spécifique n’est indiquée, les présentes conditions générales de bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Quand vous effectuez un dépôt, le montant versé est affecté à un « solde cash » tandis que le bonus associé est crédité sur un « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut faire l’objet d’une demande de retrait à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les mises débiteront en priorité le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent encaissables une fois les conditions de mise remplies. L’avancement de ces conditions est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser est par défaut égal à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent au remplissage des conditions de mise relatives à ce bonus.
2.3 Lorsque le joueur remplit entièrement les conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon la catégorie: machines à sous 100 %, vidéo poker 20 %, jeux de table et jeux en direct 5 %. Les autres types de jeux ne participent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire aux conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera annulé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains générés sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis aux conditions de mise.
3.2 Le montant maximal retirables des gains provenant de tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts obtenus grâce aux free spins ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l'annulation des tours gratuits figurant sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de ce retrait.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre indicatif. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre du jeu prévue à cet effet dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu'un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Ceci se passe en temps réel, toutefois l'affichage peut parfois nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Quel que soit le montant indiqué dans le jeu, la somme enregistrée côté serveur au moment de la victoire est celle qui sera attribuée.
4.3 Tout paiement d'un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En prenant part aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par Europe Fortune Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions spécifiques à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Un joueur peut bénéficier d'au plus un (1) bonus par offre promotionnelle, sauf indication contraire stipulée dans les termes et conditions de l'une de nos promotions.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu'une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour pouvoir bénéficier d'un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu'un joueur est éligible à un bonus, le délai pour le réclamer est de 24h. Ce délai est porté à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits obtenus en dehors de toute promotion, le montant maximum retirable est plafonné à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal pouvant être retiré suite à l'obtention d'un bonus d'inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d'un bonus jugé non légitime peut entraîner l'annulation du bonus et/ou des gains y afférents.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l'utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l'annulation des gains correspondants.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte du joueur et/ou la suppression de toute offre promotionnelle pour le joueur.
5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de refuser tout bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle, avant de placer toute mise et/ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus actif et de désactiver la réception et l'affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Europe Fortune Casino se réserve également le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu'aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous invitons à consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s'ils ont été récemment modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus proposés par Europe Fortune Casino sont uniquement destinés aux joueurs en quête de divertissement. L'abus des bonus ou de nos promotions n'est pas autorisé.
5.17 En cas d'abus, nous nous réservons le droit d'annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d'annuler/révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Europe Fortune Casino se réserve le droit d'interdire à un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une période définie ou indéfinie, selon la décision de la direction et à sa propre discrétion.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction d'Europe Fortune Casino prévaut et est définitive.
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